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Otras Dudas
Otras dudas
¿Cómo puedo ver las vacantes que tienen disponibles?- Entra al sitio web www.farmaciasguadalara.com, en el pie de página busca "Bolsa de trabajo".
- Da clic en "Ver vacantes disponibles".
- Posteriormente, te direccionará a la página inicial de OCC Mundial donde podrás encontrar las vacantes disponibles.
¿Cómo puedo agregar mi tarjeta de descuento?- Ingresa a tu perfil.
- En "Mi Cuenta" da clic en "Mis tarjeras de descuento".
- Da clic "Agregar una tarjeta de descuento".
- Ingresa el número de tarjeta y da clic en "Guardar".
¿Cómo puedo visualizar y aplicar mis cupones de descuento?- Ingresa a tu perfil.
- En "Mi cuenta" da clic en "Mis cupones".
- Al momento de mostrar el resumen de tu pedido podrás aplicar tus cupones.
¿Presentas algún malestar después de utilizar un medicamento?Repórtalo a través de cualquier de las vías:
- Directamente a Cofepris, en el teléfono 800-0335050, por correo electrónico farmacovigilancia@cofepris.gob.mx, o a través del sitio web www.gob.mx/cofepris/
- Con el médico que te recetó
*Cualquier duda o más información te recomendamos comunicarte a nuestras líneas de Contact Center, en los siguientes números telefónicos: (33) 3818-1818 en Guadalajara, (83) 8330-8330 en Monterrey, (55) 5420-5420, en CDMX y (83) FARMACIA (32762242) a nivel nacional.
Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios | Gobierno | gob.mx
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente de Farmacias Guadalajara?Puedes comunicarte a través de los siguientes canales:
Contact Center:
- Nacional: (83) FARMACIA (32762242)
- Guadalajara: (33) 3818 1818
- Monterrey: (81) 8330 8330
- CDMX: (55) 5420 5420
WhatsApp: (33) 3818 1818
Correo electrónico: atencionclientes@fragua.com.mx
¿Cuál es el horario de atención del Contact Center?El Contact Center está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluyendo días festivos.
¿Cuál es el horario de atención por WhatsApp?El servicio por WhatsApp está disponible de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., de lunes a domingo.
¿Cuánto tiempo tardan en responder a una consulta?El tiempo de respuesta puede variar según el canal, la hora del día, el volumen de consultas y la complejidad del caso. Durante horas pico o días festivos, los tiempos de espera pueden ser mayores.
¿Cómo puedo presentar una queja formal?Puedes llamar al Contact Center a los números:
(33) 3818 1818
(83) FARMACIA (32762242)
Selecciona la opción 6 en el menú de voz para ser atendido por el equipo especializado en quejas.
¿Qué información necesito para presentar una queja?Ten a la mano:
- Número de ticket o factura (si aplica)
- Fecha y hora del incidente
- Sucursal donde ocurrió (si aplica)
- Descripción detallada de la situación
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Facturación electrónica
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Facturación
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Página web
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Ofertas promociones y campañas
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Sucursales (SuperFarmacias)
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Servicios médicos
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- Directamente a Cofepris, en el teléfono 800-0335050, por correo electrónico farmacovigilancia@cofepris.gob.mx, o a través del sitio web www.gob.mx/cofepris/
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Puedes comunicarte a través de los siguientes canales:
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El servicio por WhatsApp está disponible de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., de lunes a domingo.
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Puedes llamar al Contact Center a los números:
(33) 3818 1818
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