Solicitud de facturas

Las facturas pueden solicitarse a través de diferentes canales según el método de compra. También puedes consultar la información en nuestro Portal de Facturación.

Compras en sucursal:

• Directamente en caja al momento de la compra.
• En el sitio web, en el formulario de compra en sucursal.
• Solo se puede facturar mercancía (no servicios).
• Para servicios de fotografía, se puede facturar una vez recogido el pedido.
• En caso de requerir corrección, deberás acudir a la sucursal donde realizaste la compra con tu ticket y factura original.

Compras en línea (web/app):

• Ingresa a tu cuenta en www.farmaciasguadalajara.com
• Busca tu pedido en "Historial de pedidos" en "Mi cuenta"
• En "Detalles del pedido", haz clic en "Solicitar factura electrónica"
• Completa el formulario y haz clic en "Enviar"
• Recibirás tu factura por correo electrónico una vez entregado el pedido
• No es posible refacturar ni cancelar una vez emitida la factura

Compras por Contact Center:

• Contactar al correo: atencionclientes@fragua.com.mx
• Incluye los datos necesarios para facturación.
• No es posible refacturar ni cancelar una vez emitida la factura

Compras a través de plataformas de Terceros:

• Usa el formulario de compra en sucursal con el número de serie del ticket.
• La factura se generará por el monto del ticket, sin considerar diferencias de precio con plataformas externas.

Requisitos fiscales:

Para solicitar una factura en Farmacias Guadalajara, es necesario cumplir con los siguientes requisitos fiscales:

• Registro Federal de Contribuyentes (RFC) vigente y activo
• Razón social o nombre completo
• Domicilio fiscal actualizado
• Régimen fiscal
• Uso del CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet)

Todos los datos proporcionados deben coincidir con los registrados ante el SAT para garantizar la validez de la factura.

Plazos de facturación

Los plazos para solicitar facturación son:

• Compras en tienda física: 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
• Compras en línea: 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
• La facturación se procesa en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

Una vez transcurrido el plazo de 30 días, no será posible generar la factura del comprobante de compra.